Les managers sont les premiers témoins des difficultés des salariés aidants.

Comme dans beaucoup d’entreprises, notre client avait mis en place plusieurs dispositifs d’accompagnement social individuel pour ses salariés aidants :

• Kit d’auto-diagnostic de l’aidance ;
• Portail digital avec des informations sur les démarches et ressources externes ;
• Ligne de soutien psychologique ;
• Dons de jours de RTT entre collègues.

Le directeur RH mesure que les dispositifs sont relativement peu activés. Il s’interroge sur un écart possible entre les besoins réels des salariés aidants dans le cadre du travail et les solutions proposées “hors des murs” de l’entreprise.

Il s’inquiète également des effets sur le taux d’absentéisme de la vague d’aidance qui déferle à partir de 2025 en raison du vieillissement des baby-boomers.

Il fait appel à l’équipe Myteamily dont l’expertise en management de l’aidance vise à aider les entreprises à diminuer l’absentéisme et augmenter la motivation des salariés aidants.

Le constat de Myteamily est rapide :

L’entreprise n’a jamais spécifiquement parlé du sujet des aidants avec les managers de l’entreprise. Pourtant, ils sont en première ligne face aux absences imprévues, aux retards et à la baisse de productivité des salariés concernés.

La décision est prise : nous allons sensibiliser et former les managers sur le sujet des salariés aidants

Pourquoi ?

Un échange avec quelques managers de l’entreprise nous a permis d’identifier trois principaux types de comportements :

• Soit ils ne connaissent pas le sujet des salariés aidants ;
• Soit ils considèrent qu’il s’agit d’une problématique « hors travail » ;
• Soit ils se débrouillent et ne sont pas sûrs de la posture tenir avec un collègue aidant. Ils craignent d’être intrusif ou de faire preuve de favoritisme aux yeux des autres membres de l’équipe.

Les effets de l’aidance sur la relation de travail au sein des équipes ne sont ni connus, ni traités.

Un manager nous confie notamment :

“J’ai deux salariés aidants dans mon équipe et ça affecte leur disponibilité. J’ai des objectifs à tenir et je ne vois pas quel soutien moral ou pratique je peux leur offrir sans dépasser mon rôle.”

Avec le DRH, nous déterminons qu’il faut créer un intérêt pour cette question des salariés aidants auprès des managers. Il s’agit alors de trouver le bon angle pour les sensibiliser aux enjeux de l’aidance sur l’organisation et leur proposer des outils qu’ils aient envie de s’approprier.

Comment ?

Myteamily a organisé un atelier-déjeuner de 2h par groupes de 12 managers sur “le management de l’aidance” afin de :

1. Prendre conscience de l’ampleur des situations d’aidance.

2. Expérimenter de manière immersive les effets de la surcharge cognitive des salariés aidants sur leur travail.

3. S’approprier les postures managériales adaptées pour permettre aux aidants de rester productifs.

Ils sont également repartis avec la check-list des outils et dispositifs disponibles au sein de l’entreprise pour soutenir leurs collaborateurs aidants.

Des effets positifs immédiats

A l’analyse des rapports d’évaluation des ateliers, nous avons mesuré que le format et le contenu de l’atelier avaient permis de toucher la curiosité des managers pour qu’ils s’emparent du sujet.

Grâce à cela, les collaborateurs aidants n’ont pas risqué de passer à côté d’un soutien possible.

Voici le type de retours que nous avons reçus :

« Je pense que j’ai identifié une aidante en difficultés dans mon équipe. Je me sens plus à l’aise pour lui parler de ce sujet et trouver un mode de fonctionnement qui facilite la réalisation de ses tâches professionnelles. »

« C’est la première fois que je fais un exercice de ressenti des effets de la charge mentale sur le travail. Je comprends mieux les comportements dans mon équipe. »

« Cet atelier m’a doublement intéressé car je pressens que je vais bientôt devenir aidant auprès de mes parents qui vieillissent.»

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👉 Et si on outillait vos managers pour qu’ils repèrent les aidants qui ont besoin d’aide sans perdre de temps ?

Planifions ensemble un échange pour vous présenter nos cas clients : réservez votre appel.

N’hésitez pas à consulter notre article sur le calendrier des dispositifs RH pour les salariés aidants et à télécharger votre planning annuel.